Politika privatnosti (Privacy Policy) – Palma pogrebno
Datum stupanja na snagu: 11.01.2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako “Palma pogrebno” (“mi”, “naše”) prikuplja, koristi i štiti lične podatke kada posjećujete našu web stranicu i kada nas kontaktirate putem forme, e‑maila ili telefona.
1) Voditelj obrade i kontakt
Voditelj obrade (Data Controller) ličnih podataka je: Palma pogrebno.
E‑mail za sva pitanja u vezi privatnosti i obrade podataka: palmaprevoz@gmail.com.
2) Koje podatke prikupljamo
Možemo prikupljati podatke koje nam dostavite direktno, npr. kada pošaljete upit ili naručite povratni poziv: ime i prezime, broj telefona, e‑mail adresa, sadržaj poruke i sve dodatne informacije koje dobrovoljno unesete u poruku.
Možemo prikupljati i tehničke podatke prilikom posjete stranici, kao što su IP adresa, korisnički agent (browser), približna lokacija (izvedena iz IP‑a), posjećene stranice i vrijeme posjete, posebno kroz server logove i analitičke alate.
3) Kontakt forma (Contact Form 7) i čuvanje podataka
Koristimo Contact Form 7 (CF7) za upravljanje kontakt formom.
Podaci poslani putem forme se dostavljaju kao e‑mail poruka ovlaštenim osobama, a takođe se čuvaju u bazi podataka na našem hosting serveru radi evidencije i kasnijeg referenciranja.
Kontakt forma može sačuvati i meta informacije o prijavi, kao što su vrijeme slanja, IP adresa i user agent (pregledač).
4) Svrhe obrade i pravni osnov
- Odgovor na upite i komunikacija 24/7 (telefonom, e‑mailom i preko forme).
- Organizacija usluge i vođenje evidencije o upitu/sarađnji (kada je primjenjivo).
- Sigurnost web stranice i sprečavanje zloupotreba (npr. logovi, zaštita od spam-a).
- Analitika i poboljšanje sajta (ako date pristanak za analitičke kolačiće).
Pravni osnov obrade zavisi od situacije i može uključivati: preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije pružanja usluge, izvršenje ugovora (kada se usluga ugovara), naš legitimni interes (sigurnost i administracija sajta) i/ili vašu privolu za analitiku i kolačiće gdje je to potrebno.
5) Google Analytics i Google Tag Manager
Koristimo Google Analytics za mjerenje posjeta i statistiku korištenja web stranice.
Koristimo i Google Tag Manager (GTM) za upravljanje tagovima (npr. Analytics tagovima) na web stranici.
Google Tag Manager sam po sebi ne mora postavljati kolačiće, ali tagovi koje učitava (npr. Google Analytics) mogu prikupljati podatke i postavljati kolačiće, pa je usklađivanje zavisno od konfiguracije i upravljanja pristankom (cookie consent).
6) Kolačići (Cookies) i upravljanje pristankom
Web stranica može koristiti nužne kolačiće za osnovnu funkcionalnost i sigurnost, te analitičke kolačiće (npr. za Google Analytics) ako su omogućeni i ako korisnik da pristanak gdje je to potrebno.
Kolačiće možete kontrolisati kroz postavke pregledača, a ako je na sajtu aktivan cookie banner/alat za pristanak, podešavanja možete mijenjati i tamo.
7) Dijeljenje podataka i primaoci
Ne prodajemo lične podatke.
Podaci se mogu dijeliti sa pružaocima tehničkih usluga (npr. hosting, e‑mail, analitika) samo u mjeri potrebnoj za rad web stranice i obradu upita, te u skladu sa ugovornim obavezama obrađivača.
Podaci mogu biti dostupni i nadležnim organima kada je to zakonski obavezno.
8) Prenos podataka izvan EU/EEA (ako je primjenjivo)
Korištenje usluga kao što su Google Analytics i Google Tag Manager može uključivati obradu ili prenos podataka putem infrastrukture izvan EU/EEA, zavisno od konfiguracije i lokacije sistema pružaoca usluge.
Po potrebi, informacije o relevantnim mehanizmima zaštite i ugovornim osnovama možete zatražiti putem e‑maila navedenog u ovoj politici.
9) Rok čuvanja podataka
Podatke iz kontakt forme (CF7) čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, vođenje evidencije i eventualno rješavanje naknadnih pitanja, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje.
Analitički podaci se čuvaju u skladu sa podešavanjima zadržavanja (retention) u Google Analytics nalogu i vašim izborima pristanka.
10) Sigurnost podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite radi smanjenja rizika neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka.
Ipak, nijedan sistem nije apsolutno siguran, te se ne može garantovati 100% sigurnost prenosa i čuvanja podataka.
11) Vaša prava
U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, možete imati pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor, te povlačenje privole kada se obrada zasniva na privoli.
Za zahtjeve u vezi vaših prava kontaktirajte: palmaprevoz@gmail.com.
12) Linkovi ka drugim stranicama
Naša web stranica može sadržavati linkove ka drugim web stranicama.
Ne odgovaramo za sadržaj i politike privatnosti tih sajtova.
13) Izmjene politike privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati kako bi bila tačna i usklađena sa promjenama na web stranici i/ili zakonskim obavezama.
Preporučuje se da povremeno pregledate ovu stranicu radi najnovije verzije.